Support

Kontakt

Schreib eine E-Mail an [email protected]. Hilfreich sind dein Gerät (iPhone oder Android), die App-Version (steht in den Einstellungen unter „Versionsinformationen“) und eine kurze Beschreibung, was passiert ist. In der App erreichst du die Kontaktangaben auch über das Fragezeichen oben links auf dem Startbildschirm. Geht es um deine Daten oder dein Konto, nenne bitte die Konto-ID aus Einstellungen → Konto.

Konto löschen

1. Tippe auf dem Startbildschirm oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen).
2. Wähle im Abschnitt Konto den Eintrag Konto löschen.
3. Gib zur Bestätigung LÖSCHEN ein und bestätige.

Dein Konto und alle Daten dazu auf dem Server werden endgültig gelöscht: dein synchronisierter Lernstand, dein Eintrag in der Rangliste, deine Fragebogen-Antworten und die Premium-Freischaltung im Konto. Auch dein Lernfortschritt auf dem Gerät wird entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Einen Premium-Kauf kannst du nach einer neuen Anmeldung über „Käufe wiederherstellen“ wieder freischalten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Möchtest du die App nur auf diesem Gerät nicht mehr nutzen, reicht Abmelden im selben Abschnitt: Dein Lernstand bleibt dann in deinem Konto gespeichert.

Käufe wiederherstellen

Premium gehört zu deinem Konto. Meldest du dich auf einem neuen Gerät mit demselben Apple- oder Google-Konto an, ist Premium automatisch wieder da.

Fehlt Premium trotzdem – zum Beispiel nach dem Löschen deines Kontos oder wenn du dich mit einem anderen Konto angemeldet hast:

1. Achte darauf, dass auf dem Gerät der Store-Account angemeldet ist, mit dem du gekauft hast (Apple-ID bzw. Google-Konto im Play Store).
2. Tippe auf dem Startbildschirm auf Premium freischalten.
3. Tippe unten auf Käufe wiederherstellen.

Premium ist danach wieder in deinem Konto und damit auf allen Geräten freigeschaltet, auf denen du dich mit diesem Konto anmeldest – auch auf einem Gerät der jeweils anderen Plattform.

Fehler in einer Frage melden

1. Tippe in einer Lernrunde oder in der Fragenübersicht bei der betroffenen Frage oben rechts auf das Fähnchen (Problem melden).
2. Wähle, was nicht stimmt: Antwort falsch, Tippfehler, unklar formuliert, Quelle fehlt oder Sonstiges.
3. Beschreibe das Problem bei Bedarf kurz und tippe auf Melden.

Die Meldung enthält automatisch, welche Frage und welche Katalogfassung du gesehen hast. Korrekturen erscheinen per Katalog-Update in der App.

Bundesland wechseln

In den Einstellungen unter Bundesland. Dein Fortschritt in jedem Katalog bleibt erhalten, wenn du wechselst.